Verification rapide
Le support demande le numero de commande, des photos du produit et une description claire du probleme.
EliteGear support
Retour / echange
Les demandes de retour ou d'echange sont traitees avec verification claire de l'etat du produit, de la preuve d'achat et des conditions de garantie.
Traitement
Les demandes sont analysees avant decision finale pour garder un traitement clair et juste.
Numero de commandeNecessaire
Photos du produitRecommandees
Accessoires / boiteA conserver
Preuve d'achatObligatoire
Etat du produit
Le produit, ses accessoires, emballages et documents peuvent etre controles avant decision finale.
Solution adaptee
Selon le cas: diagnostic, echange, retour, reparation ou orientation vers la garantie fournisseur.
A retenir
Retour traite apres verification
Les demandes sont traitees via WhatsApp avec verification de l'etat du produit, de la garantie et de la preuve d'achat.
Cette verification permet de proteger le client et de garder un traitement juste pour chaque commande.
Pour accelerer le traitement, envoyez le numero de commande, la raison de la demande et des photos nettes.
Process
Comment ca se passe
1
Demande WhatsApp
Envoyez votre numero de commande, votre nom, telephone et la raison de la demande.
2
Preuves
Ajoutez des photos nettes du produit, accessoires, emballage et documents si disponibles.
3
Verification
EliteGear controle l'etat du produit, la garantie, la preuve d'achat et les conditions applicables.
4
Decision
L'equipe confirme l'option possible: echange, retour, diagnostic, reparation ou SAV fournisseur.
Demande documentee
Etat verifie
Solution adaptee